La facilitation, un outil de coach. Comment “plörker” le Jam!

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The Scrum Coach

Lundi et mardi dernier, j’ai eu le grand bonheur de pouvoir apporter mon aide pour la facilitation d’un service jam, une session de création centrée expérience utilisateur (UX).

La session était un franc succès pour le client, mais certains membres de l’équipe (prestataire) ont eu des frustrations et c’est dommage. Pour être franc, j’en suis sûrement une des causes.

Dressons le contexte:

  • Mercredi: un mail, Pierre peux-tu aider à la facilitation la société X.
  • Mercredi soir: rencontre de la société X.. panique à bord… pas de plan… pas d’expérience… on passe en revue les avis de chacun des membres de l’équipe. Je me dis “qu’est-ce que tu fais ici?”. Je pose la question : “c’est pour quand?” “Euh lundi prochain! “, “Gloups!”.
  • Le meeting devant durer une heure à pris quatre et une esquisse de plan est sorti avec des contraintes énormes:
    • 5 équipes
    • 10 thèmes
    • un contrôle d’avance toutes…

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